Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch.
Dies gilt insbesondere für digitale Inhalte und freigeschaltete Inhalte.
Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, freigeschaltete Videos/Bilder) ist eine Rückerstattung nach Bereitstellung oder Freischaltung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Mit dem Kauf und der Bereitstellung der digitalen Inhalte gilt die Leistung als erbracht.
In klaren Ausnahmefällen (z. B. nachweisbare Doppelzahlung oder technische Nichtbereitstellung trotz erfolgreicher Zahlung) prüfen wir den Fall individuell.
In solchen Fällen kann nach Prüfung eine Ersatzleistung oder – falls notwendig – eine Rückzahlung erfolgen. Ein allgemeiner Anspruch auf Kulanz besteht jedoch nicht.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht bei:
• Meinungsänderung nach dem Kauf
• versehentlichem Kauf durch den Nutzer
• Nichtgefallen des Inhalts
• bereits erfolgter Nutzung / Freischaltung
Zwingende gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben vorbehalten. Soweit gesetzlich zulässig, gilt jedoch die vorstehende No-Refund-Regelung.
Bei Problemen mit einer Zahlung oder einer technischen Freischaltung kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und nenne – wenn möglich – das Kaufdatum sowie die Bestellreferenz.